以前、わたしのブログでもご紹介しました「DODスケスケのまきちゃん」の


ガラス窓が破損する可能性に対しての使用の中止の対応につて、


DODより『原因調査結果の報告と対応について』発表がありましたのでご案内します。







以下、DOD HP より。



原因調査結果の報告と対応について


平素よりDOD製品をご愛用賜り厚くお礼申し上げます。

　この度、弊社が販売致しましたDODスケスケのまきちゃんにおきまして、

長時間や複数回の使用をした際に、ガラス窓が破損する可能性があることが

判明し2018年4月11日にご使用の中止をご案内しておりました。

　調査を行った結果、ガラス窓に使用している耐熱ガラスが、耐熱性能を

十分に満たしていないことが判明いたしました。

本製品をご購入いただきましたお客様におかれましては、大変ご迷惑を

おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。




＜本件の対応につきまして＞

本製品をご購入いただきましたお客様に対して、以下の2つからどちらか

一方の対応をお選びいただき、対応いたします。

恐れ入りますが、どちらかの対応をご選択いただき、弊社製品サポートまで

ご連絡ください。

1．返品（返金）をご希望されるお客様には、対象製品のご購入代金の返金。

2．耐熱性能が確認できた新しい交換用ガラスの送付。

　（交換にはマイナスドライバーが必要です。4本のネジを緩めガラスを交換します。
　　所要時間約5分。安全のため交換後のガラスは同時送付の着払い伝票を使用し
　　回収させていただく予定です。）

※新しい交換用ガラス窓ご希望のお客様につきましては、6月中旬頃までに

　交換用ガラスを発送いたします。


　なお、製品保証規程にございます通り、再販（中古品）として購入された場合

及び譲渡されたものにつきましてはガラス窓交換対応のみとなります。




＜お問い合わせ先＞

お問い合わせフォーム：http://www.be-s.co.jp/agreement/user/

製品サポートダイヤル：050-5305-9905

受付時間：平日10:00-17:00（土日祝休、盆休、年末年始休）

※回線が混雑する場合がございます。
　
　できる限りPCサイトお問い合わせフォームより問い合わせください。




詳しくは、DOD HP を、ご覧ください。

http://www.dod.camp/news/announce/25549/







以上でした～。